Hyvin hoidettu tuki ja ylläpito ovat olennainen osa asiakastyytyväisyyttä. Maestrolla on pitkät perinteet laadukkaasta ja nopeasta tukipalveluista, jolla varmistetaan pitkäjänteisesti järjestelmien soveltuvuus asiakkaalle muuttuvassa maailmassa.

Käyttöönottopalvelu varmistaa sujuvan liikkeellelähdön

Varmuus toimitettavan järjestelmän soveltuvuudesta asiakkaalle vaatii huolellisen valmistautumisen sekä suunnittelun yhdessä asiakkaan kanssa. Yhteinen tavoite toimivasta järjestelmästä vaatii myös riittävän koulutuksen kaikille käyttäjäryhmille koko organisaatiossa.

Asiakasekstranet palvelee yötä päivää

Merkittävänä osana tukitoimintojamme on pitkälle viety Asiakasekstranet-palvelumme. Palvelun kautta asiakkamme voivat kirjata tukipyyntöjä, palautteita ja kehitysehdotuksia.

Ylläpitosopimus takaa huolettomuuden

Tietojärjestelmälle käyttöönoton yhteydessä tehtävä ylläpitosopimus sisältää mm. seuraavia palveluja ja asioita:

• puhelintuki
• etäyhteydet asiakkaan järjestelmään
• ohjelmistopäivitykset
• asiakaskohtainen asianhallinta ja seuranta
• asiakasekstranet

Maestron YHTEISKOULUTUKSET VUONNA 2012

Maaliskuu

• 27.-28.3.2012 Taloushallinnon peruskoulutus

Huhtikuu

• 17.-18.4.2012 Taloushallinnon syventävä koulutus

Toukokuu

• 25.-26.5.2012 Tilitoimistojen Johdon päivät, Lappeenranta
• 7.-8. 5.2012 Tilitoimistojen Käyttäjäpäivät, Lahti
• 8.5.2012 Expera sähköisen ostolaskun käsittelyn uudet toiminnallisuudet, Lahti

Elokuu

• 22.8.2012 Expera sähköisen ostolaskun käsittelyn uudet toiminnallisuudet , Savonlinna, Lappeenranta, Helsinki
• 28.-29.8.2012 Taloushallinnon peruskoulutus

Syyskuu

• 25.-26.9. Taloushallinnon syventävä koulutus

Marraskuu

• 23 – 24.11.2012 Tilitoimistojen Johdon päivät

Tammikuu

• 3.1.2013 Vuodenvaihderutiniit