Maestrolla on tyytyväiset asiakkaat

Aara Finland Oy  on keskittynyt tutkimaan ICT-hankintoja ja niiden hyödyntämistä suomalaisessa yrityskentässä. Ohessa otoksia alle 500 henkilöä työllistävien kaupan alan yrityksien näkemyksistä, miten tietojärjestelmätoimittajat nähdään juuri asiakasyritysten silmin.

Maestro sijoittui ensimmäiseksi neljällä osa-alueella kuudesta sekä lisäksi jo toisena vuonna peräkkäin kokonaistyytyväisyydessä. Saavutettu sijoitus nimekkäässä joukossa todistaa että olemme onnistuneet toimimaan asiakaslupauksemme mukaisesti.

Kokonaistyytyväisyys

   1. Maestro 4,3
   2. Sysopendigia (nyk. Digia) 4,0
   3. PCP Partner 3,8
   4. IBM ja Solteq 3,6
   5. Teliasonera ja Visma 3,3
   6. WM-data ja IBS (nyk. Logica) 3,2
   7. Capgemini 2,8

Kokonaistyytyväisyyden lisäksi sijoituimme ensimmäiseksi seuraavissa osa-alueissa:

    * Kyky huomioida asiakkaan tarpeet
    * Toiminnan tehokkuus
    * Tarjoaa vastinetta rahalle
    * Myyntiosaaminen

Asiakkaiden kertomaa

”… suuret kiitokset täydellisesti onnistuneesta ohjelmistoprojektista. Ylitimme kaikki asiakkaan odotukset ja tukipalvelumme sai häneltä erityiskiitokset! ”

"... he kehuivat teitä aivan ylitsevuotavasti – vaikka alun perin eivät kuulemma olleet Maestron ratkaisua edes harkinneet, koska pitivät yritystä liian pienenä."

"Maestron koko organisaatio oli johtoa myöten sitoutunut projektiin ja ollut aina valmiina auttamaan ongelmatilanteissa välittömästi. Apua on saatu riippumatta siitä, kuka Maestrolla on puhelimeen vastannut, ja vaikka olemme vaatineet hyvinkin tiukalla aikataululla ongelmien ratkomista, niin aina on saatu palvelua hyvin positiivisella asenteella. "

"Toisin kuin IT-projekteissa yleensä, samat ihmiset ovat olleet mukana niin myyntitilanteessa kuin sopimuksen teon jälkeenkin, jolloin myyntilupauksiin on myös sitouduttu eri tavoin kuin jos porukka olisi välillä vaihtunut. "

"Maestron ihmisten kanssa on ollut mukava työskennellä, ja he ovat antaneet hyviä neuvoja myös sellaisissa asioissa, jotka eivät itse projektiin ole edes liittyneet. Liiketoiminnan tarpeemme ymmärretty hyvin. "

"Maestro on ”ketterä” yritys, joka pystyy joustamaan ja mukauttamaan järjestelmäänsä aina tarpeen mukaan.
Uuden järjestelmän myötä merkittävät työajan säästöt, henkilöstön motivaatio parantunut kun rutiinitöistä päästy eroon, uutta järjestelmää pidetään yksimielisesti onnistuneena.
Kaiken kaikkiaan projektin läpivientiä pidettiin erittäin onnistuneena. "

”Olen käyttänyt hyvin monia taloushallinnon ohjelmistoja,  johtuen siitä, että minulla on ollut/on edelleenkin asiakkaita, joiden omilla ohjelmistoilla taloushallintoa tehdään. Olen ollut käynnistämässä taloushallintoa yrityksille jne. ottamatta kantaa ohjelmaan minkä asiakkaani ovat valinneet. Tällä tavoin tutustuin 1999 asiakkaallani Maestro Taloushallinto-ohjelmistoon.

"Minusta tuo ohjelma oli ja on yksi ylitse muiden! Niinpä ostimme myös tilitoimistollemme kyseisen ohjelmiston vuonna 2002. Ohjelmisto on todella hyvin integroitu: pankkiliikenne, myynti- ja ostoreskontra ja kirjanpito. Meillä noin puolet asiakkaista on etäkäyttäjiä (tekevät laskutuksensa ja laittavat ostolaskunsa reskontraan palvelimellemme). Jokaiselle asiakkaalle noudamme konekieliset tiliotteet päivittäin. Niputettu ajastustoiminto hoitaa samalla osto- ja myyntireskontrakuittaukset, sekä siirtää tapahtumat suoraan kirjanpitoon. (meiltä tämä noin 60 pankkitiliä reskontrakuittauksineen ja siirtoineen kirjanpitoon vie aikaa noin 3 minuuttia)."

"Pankkikorttimaksut, lainat kirjautuvat selvittelytilille, jotka käsitellään kirjanpitoa tehdessä sieltä.´ Ohjelma  poikkeaa hyvin paljon perinteisistä ohjelmista, ja on tilitoimistoille todella tutustumisen arvoinen.  Luonani on käynyt useita tilitoimistoja katsomassa Maestron ohjelmistoa, ja useat ovat myös valinneet tämän.  Ja mikä parasta, ovat olleet valintaansa tyytyväisiä. Hinta/laatusuhde on kunnossa. Vuonna 2002 kun otimme Maestron käyttöön, valitsimme pankkiliikenteen, osto- ja myyntireskontran, palkat, kirjanpidon ja kassahallinnan, ja meillä oli asiakkaita noin 30 kpl.  Tällä hetkellä asiakkaita on lähes 50 kpl, ja meillä on myös osto- ja myyntitilaukset.  Juuri olemme tilanneet konsernikäsittelyt ja käyttöomaisuuskirjanpidon.”